Los risaraldenses pueden contar con asistencia técnica, asesoría oportuna frente a los derechos de protección al consumidor

La administración “Sentimiento de Todos” instaló la reunión del Consejo Departamental de Protección al Consumidor, donde se aprobó el plan de acción para la presente vigencia, y se socializó el trabajo que se viene realizando con las diferentes alcaldías y el Área Metropolitana de Pereira, con el objetivo de replicar estas acciones en los demás municipios.

Samir Arley Palacio Bedoya, director de Gobernanza y Democracia de la Secretaría de Gobierno departamental

La creación de este organismo que se actualizó y modificó su decreto 007 de 2021, busca informar a los consumidores, sobre los riesgos que puedan existir por consumo o utilización de algún bien u objeto y los mecanismos de protección de sus derechos, así como también, las formas en que pueden ejercerlos” aseguró el funcionario

Samir Arley Palacio Bedoya, director de Gobernanza y Democracia de la Secretaría de Gobierno departamental, resaltó el compromiso de las instituciones, como el Área Metropolitana, la Alcaldía de Pereira, Dosquebradas y la Gobernación de Risaralda, donde cada una de ellas ha venido implementando estrategias enmarcadas en un plan de acción y que durante este año con su reactivación, después de muchos años de que este consejo no estuviera en funcionamiento, se han venido cumpliendo, así como la articulación con la Súper Intendencia de Industria y Comercio con el apoyo en asesoría en la ruta de atención al usuario para que el consumidor sepa cómo y cuándo acudir a estos derechos y así se sientan protegidos por la institucionalidad. 

“Ya podemos ver los avances más significativos, con cada uno de los municipios hemos realizado una asistencia técnica desde la Secretaría de Gobierno departamental, a través de las secretarias de Gobierno Municipales, con el ánimo de llevar estas acciones también a estos municipios y brindar un acompañamiento y una protección precisamente al consumidor”, así lo expresó Samir Arley Palacio Bedoya.

La implementación de esta Ley que dio paso a estos Consejos Departamentales que se están creando en todo el país, busca establecer el derecho que tienen todos los consumidores a recibir información, la cual debe ser completa, veraz, trasparente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea, con relación a los productos que sean ofrecidos o que se pongan en circulación en el mercado y la ciudad donde residan.

En las instalaciones de la Casa del Consumidor de Pereira, ubicada en la calle14 #5-20 tercer piso, se recepcionan las querellas e inquietudes de los risaraldenses, interesados en instaurar sus demandas o quejas ante la autoridad competente.

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